سياسة الخصوصية

1. من نحن

المسؤول عن معالجة البيانات هو MK Premium Rent a Car SRL، Calea Floreasca 169, București ("Monte Rent"). لأي سؤال حول بياناتك، راسلنا على rezervari@monterent.ro.

2. البيانات التي نجمعها

البيانات التي تقدمها لنا: الاسم الأول واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وتاريخ الميلاد، وسلسلة ورقم رخصة القيادة، وبيانات الهوية اللازمة للعقد، ورقم الرحلة، وملاحظات الحجز.

بيانات الحساب: إذا أنشأت حسابًا باستخدام Google أو Facebook، يرسلان إلينا اسمك وبريدك الإلكتروني فقط (لا نتلقى كلمة مرورك ولا ننشر أي شيء باسمك).

النشرة الإخبارية: بريدك الإلكتروني، ولغة الموقع، والمكان الذي اشتركت منه.

البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وبموافقتك فقط، ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليل والتسويق (انظر قسم ملفات تعريف الارتباط).

3. لماذا نستخدمها وعلى أي أساس قانوني

الحجوزات والعقود وتسليم السيارة وإرجاعها والفوترة — لتنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) والالتزامات الضريبية القانونية (المادة 6(1)(ج)).

حساب العميل وتسجيل الدخول عبر Google/Facebook — لتقديم الخدمة التي تطلبها (المادة 6(1)(ب)).

النشرة الإخبارية والعروض التجارية — بموافقتك فقط (المادة 6(1)(أ))؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الإحصاءات وقياس الحملات الإعلانية — بموافقتك فقط، التي تعبّر عنها في شريط ملفات تعريف الارتباط (المادة 6(1)(أ) والقانون الروماني 506/2004).

الأمان ومنع الاحتيال — مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(و)).

4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

في زيارتك الأولى نطلب موافقتك عبر شريط. يمكنك قبول جميع الفئات، أو رفض كل ما هو غير أساسي (بسهولة القبول نفسها)، أو الاختيار حسب الفئة. يمكنك تغيير موافقتك أو سحبها في أي وقت من رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل الموقع. نحتفظ باختيارك لمدة 6 أشهر، ثم نسألك مرة أخرى.

الأساسية (مفعّلة دائمًا، دون حاجة إلى موافقة): جلسة الحساب (mk_customer)، وتسجيل الدخول عبر Google/Facebook (mkc.*)، واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط (mk_consent)، وتفضيلات العرض. لا يعمل الموقع ولا الحجوزات بدونها.

التحليل (بالموافقة فقط): Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — إحصاءات عن الصفحات التي تزورها. الملفات: _ga و_ga_*، لمدة تصل إلى عامين.

التسويق (بالموافقة فقط): Google Ads (Google Ireland Ltd.)،، Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.)،، TikTok Pixel (TikTok Technology Ltd.، أيرلندا)،، OpenAI Ads Pixel (OpenAI Ireland Ltd.) — لقياس الحملات وعرض إعلانات مناسبة. الملفات: _gcl_* و_fbp و_fbc و_ttp وoaiq_* وغيرها من الملفات التي يضعها هؤلاء المزودون، لمدة تصل إلى 13 شهرًا.

نستخدم Google Consent Mode v2 في الوضع الأساسي: لا يتم تحميل أي من نصوص Google أو Meta أو TikTok أو OpenAI قبل موافقتك.

5. قياس التحويلات من الخادم

عند إرسال حجز أو نموذج تواصل أو عند الاشتراك، قد يرسل خادمنا الحدث مباشرة إلى شركائنا الإعلانيين لقياس الحملات بدقة:

إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تتلقى Meta، TikTok، OpenAI نوع الحدث، وقيمة الحجز، وبريدك الإلكتروني وهاتفك واسمك بصيغة مستعارة (تجزئة SHA-256 غير قابلة للعكس)، وعنوان IP، والمتصفح، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، وتستخدمها لنسب التحويل إلى إعلان.

إذا لم تقبل: يتلقى Google Analytics حدثًا مجهول الهوية فقط (دون ملفات تعريف ارتباط، ودون بيانات شخصية، ودون عنوان IP)، يُستخدم لعدّ التحويلات. لا يُرسل أي شيء آخر.

6. مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع: مزودي استضافة الموقع وقاعدة البيانات (Vercel Inc.، Prisma Data Inc. — خوادم في الاتحاد الأوروبي)، ومزود البريد الإلكتروني، ومعالجي المدفوعات، وشركات التأمين، والشركاء الإعلانيين المذكورين أعلاه (بموافقتك فقط)، والسلطات العامة عندما يقتضي القانون ذلك.

قد ينقل بعض المزودين (Google، Meta، TikTok، OpenAI، Vercel) البيانات خارج الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة، بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحجز والعقود: طوال مدة العلاقة التعاقدية، ثم 10 سنوات للمستندات المحاسبية (قانون المحاسبة الروماني 82/1991).

حساب العميل: حتى تحذفه أو تطلب منا حذفه. النشرة الإخبارية: حتى تلغي اشتراكك. سجلات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: 3 سنوات.

8. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض عليها، وسحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة. راسلنا على rezervari@monterent.ro ونرد خلال 30 يومًا.

يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الرومانية لحماية البيانات (ANSPDCP)، www.dataprotection.ro.